TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: Julio de 2026

1. Información del comercio

El presente sitio web es operado por ALMA GLOW COSMETICS, identificada con RUC N.° 10724062321, con domicilio en Jr. Marco 147, Payet, Independencia, Lima, Perú.

Para cualquier consulta o solicitud, puedes comunicarte con nosotros a través del teléfono 966 308 855 o del correo electrónico almaglowcosmetics@outlook.com.

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.

2. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar este sitio web, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.

ALMA GLOW COSMETICS podrá modificar este documento cuando sea necesario. Cualquier actualización será publicada en esta misma página y entrará en vigencia desde su publicación.

3. Registro de usuario

Para realizar compras, el usuario deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada.

El usuario declara ser mayor de edad o contar con la autorización correspondiente para realizar compras a través del sitio web.

Cada cliente es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y de cualquier actividad realizada desde ella.

4. Productos

ALMA GLOW COSMETICS comercializa productos originales de maquillaje, cuidado de la piel y belleza importados principalmente de Estados Unidos.

La disponibilidad de los productos está sujeta al stock existente y podrá variar sin previo aviso. Asimismo, determinadas promociones podrán establecer límites de compra o condiciones especiales.

5. Precios y formas de pago

Todos los precios se muestran en soles (PEN) y corresponden al precio final del producto. Al pertenecer al Nuevo Régimen Único Simplificado (NRUS), los precios no desglosan IGV.

Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias, Yape, Plin y otros medios habilitados en la plataforma.

Algunas promociones o descuentos podrán estar disponibles únicamente para determinados medios de pago.

6. Proceso de compra

Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar los productos, completar los datos solicitados y efectuar el pago mediante alguno de los métodos disponibles.

El pedido quedará confirmado únicamente después de la validación del pago por parte de ALMA GLOW COSMETICS.

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de falta de stock, errores involuntarios en la publicación del producto, imposibilidad de verificar el pago o cualquier situación que comprometa la seguridad de la transacción.

7. Envíos

Realizamos envíos a Lima Metropolitana mediante motorizado y a provincias mediante Shalom.

Los despachos se realizan los martes, jueves y sábados.

Los pedidos enviados por motorizado son entregados el mismo día del despacho. En el caso de envíos por Shalom, el pedido es entregado en la agencia correspondiente hasta las 6:00 p.m. del día de despacho y posteriormente se envía al cliente el comprobante del envío.

Los costos de envío podrán variar según la ubicación del cliente o las promociones vigentes, pudiendo ser gratuitos en determinadas campañas.

No nos responsabilizamos por retrasos ocasionados por causas ajenas a ALMA GLOW COSMETICS, como demoras del operador logístico o eventos de fuerza mayor.

8. Cambios, devoluciones y reembolsos

Todos nuestros productos son revisados antes del despacho para asegurar que lleguen en óptimas condiciones.

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos cambios, devoluciones ni reembolsos una vez entregado el pedido, salvo que exista un error atribuible a ALMA GLOW COSMETICS, como el envío de un producto distinto al solicitado.

En ese caso, el cliente deberá comunicarse con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido, adjuntando fotografías que permitan evaluar la incidencia. Cada caso será revisado de manera individual para brindar la solución correspondiente.

9. Protección de datos personales

Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados conforme a la Ley N.° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales.

La información recopilada será utilizada únicamente para procesar pedidos, coordinar entregas, emitir comprobantes de pago, brindar atención al cliente y, cuando corresponda, informar sobre promociones.

El usuario podrá solicitar el acceso, actualización, rectificación o eliminación de sus datos personales comunicándose a nuestro correo electrónico.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido publicado en este sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y demás elementos, es propiedad de ALMA GLOW COSMETICS o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por la legislación vigente sobre propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción o utilización sin autorización previa.

11. Responsabilidad

ALMA GLOW COSMETICS realiza sus mejores esfuerzos para mantener el sitio web disponible y actualizado; sin embargo, no garantiza la ausencia de interrupciones ocasionadas por fallas técnicas o causas ajenas a nuestro control.

El usuario es responsable del uso adecuado de los productos adquiridos conforme a las instrucciones del fabricante.

12. Legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República del Perú.

Cualquier controversia será resuelta, en primera instancia, mediante comunicación entre las partes y, de ser necesario, podrá someterse a los mecanismos de conciliación, al INDECOPI o a las autoridades judiciales competentes.

13. Contacto

Si tienes consultas, reclamos o necesitas asistencia, puedes comunicarte con nosotros:

Teléfono: 966 308 855

Correo electrónico: almaglowcosmetics@outlook.com

Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.