Preguntas frecuentes

Encuentra respuestas rápidas sobre pagos, envíos, reservas y nuestros productos.
1. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los envíos se realizan los días martes, jueves y sábado (no realizamos envíos los domingos ni feriados).

🚚 Envíos por motorizado (Lima): a través de Japi Express. Se entregan el mismo día del despacho (martes, jueves o sábado), en el horario de 11:00 a. m. a 7:00 p. m.

📦 Envíos a provincias (Shalom): los pedidos se dejan en la agencia Shalom los martes, jueves y sábado, con boleta enviada hasta las 6:00 p. m. El tiempo estimado de llegada es de 2 a 3 días.
2. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamostodos los métodos de pago(Yape, Plin, Mercado Pago, tarjetas de crédito y débito), sin comisiones adicionales.
3. ¿Los productos son originales?

Sí ✨. Todos nuestros productos son100% originales. Realizamos las compras en las páginas oficiales de las marcas y en Sephora, asegurando autenticidad y calidad en cada producto.
4. ¿Hacen envíos a todo el Perú?

¡Claro que sí! 🚚

  • Gratis en Lima para los distritos: Barranco, Breña, Cercado de Lima, Comas, Independencia, Jesús María, La Victoria, Lima, Lince, Los Olivos, Magdalena del Mar, Miraflores, Pueblo Libre, Rímac, San Borja, San Isidro, San Luis, San Martín de Porres, San Miguel y Surquillo.
  • S/3 adicionales para: Bellavista, Carmen de la Legua, Callao, El Agustino, La Molina, La Perla, La Punta, San Juan de Lurigancho, Santa Anita, Surco y Chorrillos.
  • Gratis en provincias a través de la agencia Shalom.
5. ¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Envíos por motorizado (Lima): tu pedido se entrega el mismo día del despacho (martes, jueves o sábado), en el horario de 11:00 a. m. a 7:00 p. m., a través de Japi Express.

Envíos a provincias (Shalom): podrás hacer seguimiento con el código de la boleta, que te enviaremos el mismo día del despacho (martes, jueves o sábado) hasta las 6:00 p. m. El tiempo estimado de llegada es de 2 a 3 días.
6. ¿Puedo reservar un producto?

¡Sí! Puedes separar tu producto con S/30 incluso si está en promoción.

📌 Condiciones:

  • El saldo debe cancelarse en un plazo máximo de 7 días.
  • Una vez cancelado, se agenda el envío.
  • Te pediremos: nombre completo y DNI para registrar tu reserva.
7. ¿Pueden traer productos a pedido?

¡Claro que sí! ✨

Si buscas un producto que no tenemos en stock, lo podemos traer especialmente para ti.

📌 Para cotizaciones:

👉 Escríbenos por WhatsApp interno con:

  • Nombre del producto
  • Marca
  • Link del producto de Sephora o de su propia tienda

Y te enviamos precio y tiempo estimado

8. ¿Qué pasa si no cancelo mi reserva en 7 días?

Si no se completa el pago dentro del plazo, la reserva se anula automáticamente y el producto vuelve a estar disponible.

⚠️ El adelanto no es reembolsable.