Política de reembolso

En Alma Glow Cosmetics nos comprometemos a ofrecer productos 100% originales y en óptimas condiciones. Cada artículo es verificado cuidadosamente antes de ser empacado y enviado, con el fin de garantizar la calidad y satisfacción de nuestros clientes.

Por esta razón, no aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos una vez concretada la compra. Recomendamos a nuestros clientes revisar detalladamente la descripción de cada producto antes de efectuar su pedido.

No obstante, en caso de presentarse alguna de las siguientes situaciones excepcionales, podrás comunicarte con nuestro equipo en un plazo máximo de 24 horas posteriores a la entrega:

• Recepción de un producto distinto al solicitado.

• Recepción de un producto en mal estado debido a un error en el proceso de envío.

En cualquiera de estos casos, será necesario que el cliente envíe evidencia fotográfica y el número de pedido al canal oficial de atención al cliente. Nuestro equipo evaluará la situación y dará la solución correspondiente, ya sea mediante reposición del producto o un crédito a favor para futuras compras.

Importante:

• No se aceptan cambios ni devoluciones por razones de gusto personal, incompatibilidad del producto con las características del cliente (como tonos de maquillaje o texturas), o por uso inadecuado del mismo.

• Todo reporte fuera del plazo establecido no será considerado.

En Alma Glow Cosmetics trabajamos con transparencia y responsabilidad para brindar la mejor experiencia de compra.